Гарантия на продукцию RiverHunter
Важно: гарантия не распространяется на естественную потерю свойств ткани в процессе эксплуатации (растяжение, выгорание, изменение цвета, выцветание и пр.). Индивидуальные условия гарантии всегда указываются в договоре с клиентом.
Гарантийное обслуживание
Если в течение гарантийного срока возникают проблемы с изделием или комплектующими (что маловероятно), возможны два сценария:
- Неисправность вызвана внешними факторами: неправильное использование, интенсивная нагрузка, механические повреждения. Это не является гарантийным случаем, но мы обязательно поможем выявить причину неисправности и предложим пути её устранения.
- Дефект при соблюдении условий эксплуатации: если в пределах срока гарантии и при правильной эксплуатации выявлены дефекты, препятствующие нормальной работе изделия, Вы имеете право на возврат или замену товара. Все расходы по доставке, ремонту и повторной отправке берет на себя компания «Ривер Хантер».
Постгарантийное обслуживание
Мы проектируем продукцию с большим запасом прочности. Но даже после истечения гарантии мы готовы помочь:
- Проконсультируем по возможному самостоятельному ремонту;
- При необходимости — примем изделие на техобслуживание в нашем сервисе.
Условия гарантии зависят от назначения, сложности и условий использования изделий. Для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, гарантийный срок и условия прописываются отдельно с учётом всех особенностей.
Материалы и уход за ПВХ тканями
Для продления срока службы важно соблюдать правила ухода за ПВХ тканями и другими материалами. Регулярная очистка, защита от прямого солнечного света, правильное хранение и сушка помогут сохранить изделия в отличном состоянии на долгие годы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько составляет гарантийный срок на стандартные изделия?
Гарантийный срок зависит от типа изделия и составляет от 6 до 24 месяцев. Точные сроки указываются в договоре поставки.
Гарантия действует, если я использовал изделие зимой или на морской воде?
Да, при условии соблюдения правил эксплуатации. Материалы, используемые в производстве, устойчивы к солёной воде, морозу и УФ-излучению.
Что делать, если изделие потеряло герметичность после истечения гарантии?
Вы можете обратиться в наш сервисный центр. Мы проведём диагностику и предложим варианты ремонта или восстановления.
Можно ли заменить изделие, если оно было изготовлено по индивидуальному заказу?
Индивидуальные заказы подлежат замене только в случае производственного брака, выявленного в течение срока гарантии. Все условия прописываются в договоре.
Как ухаживать за тканью ПВХ, чтобы продлить срок службы?
Рекомендуется мыть изделие мягкой губкой, избегать агрессивной химии, не оставлять под прямыми солнечными лучами и хранить в сухом, проветриваемом месте.