Гарантия на продукцию River Hunter
River Hunter предоставляет гарантию на изделия из армированной ПВХ-ткани и комплектующие. Гарантийные условия зависят от назначения, сложности и условий эксплуатации изделия, а для продукции, изготовленной по индивидуальному заказу, сроки и условия фиксируются в договоре.
*Точные сроки указываются в договоре поставки.
Гарантийное обслуживание
Не гарантийный случай
Если неисправность вызвана внешними факторами — неправильным использованием, интенсивной нагрузкой, механическими повреждениями — это не является гарантийным случаем.
Но мы поможем выявить причину и предложим варианты устранения/ремонта.
Гарантийный случай
Если при соблюдении условий эксплуатации в пределах срока гарантии выявлены дефекты, препятствующие нормальной работе изделия — вы имеете право на возврат или замену.
Расходы по доставке, ремонту и повторной отправке в таком случае берет на себя River Hunter.
Как оформить обращение по гарантии
- Подготовьте данные Номер заказа/договора, описание проблемы, фото/видео дефекта.
- Свяжитесь с нами Напишите на email или оставьте заявку на сайте.
- Диагностика Мы уточним условия эксплуатации и предложим решение.
- Ремонт / замена / возврат В случае гарантийного дефекта организуем процесс и логистику.
Постгарантийное обслуживание
Мы проектируем продукцию с запасом прочности, но даже после окончания гарантии готовы помочь:
- консультации по самостоятельному ремонту и обслуживанию;
- при необходимости — приём изделия на техобслуживание/ремонт в нашем сервисе.
Уход и хранение изделий из ПВХ
Что продлевает срок службы
- мойка мягкой губкой без агрессивной химии
- сушка перед хранением
- хранение в сухом, проветриваемом месте
- защита от длительного воздействия прямого солнца
Чего лучше избегать
- перетирания о острые кромки/камни
- перекачки выше рекомендаций
- буксировки/нагрузок сверх расчётных
- хранения мокрым и в закрытом пакете надолго
Полезные ссылки
О компании — производство в Санкт-Петербурге
Этапы производства — как делаем изделия
Оборудование и технологии — сварка/ТВЧ/контроль
Сотрудничество — дилерам и партнёрам
FAQ
Сколько составляет гарантийный срок?
Срок зависит от типа изделия и составляет от 6 до 24 месяцев. Точные сроки указаны в договоре поставки.
Действует ли гарантия при морской воде или зимой?
Да, при условии соблюдения правил эксплуатации. Материалы устойчивы к солёной воде, морозу и УФ-излучению.
Что делать, если изделие потеряло герметичность после гарантии?
Обратитесь в сервис: проведём диагностику и предложим варианты ремонта/восстановления.
Можно ли заменить индивидуальный заказ?
Индивидуальные изделия подлежат замене только при производственном браке в пределах гарантийного срока — условия фиксируются в договоре.
Нужна консультация по гарантии или обслуживанию?
Напишите нам — подскажем порядок действий и поможем решить вопрос.
Связаться с нами
Контакты River Hunter
Телефон: 8 (904) 640-5000
Email: info@riverhunter.ru
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Бестужевская, 10